從歷史上看，“主機托管”意味著一臺具有操作系統(tǒng)的物理服務器。一家供應商將負責管理硬件、軟件許可授權，并修補安全漏洞。但這一定義的主機托管其實真的僅僅只是托管的計算——是當今復雜的IT環(huán)境中較大的托管環(huán)境的一部分?，F(xiàn)在的主機托管通常代表了IT供應商們已經(jīng)發(fā)展到了提供各種各樣的基礎設施組件即先進的管理實踐訪問。其傾向于涵蓋一系列范圍廣泛的基礎設施，超越傳統(tǒng)的托管服務器，包括托管存儲陣列、Web、中間件、數(shù)據(jù)庫和不同的業(yè)務應用程序。

現(xiàn)如今，服務提供商們必須與客戶的環(huán)境相兼容，以應對獨特的挑戰(zhàn)和特定的工作要求，進而為客戶建立和打造托管的系統(tǒng)。盡管這些托管的系統(tǒng)提供了諸多的益處，但企業(yè)客戶想要找到一家合適的服務提供商也并非是一件輕而易舉的事情。有時，僅僅是因為您忽略了一個看似微小的細節(jié)，就很容易在以后發(fā)現(xiàn)您的服務合同已經(jīng)將您鎖定在了某些您企業(yè)并不需要的服務方面。而本文就旨在能夠幫助您企業(yè)盡量避免這些類型的缺陷和錯誤。雖然每家企業(yè)客戶的主機托管需求是不同的，但在選擇一家托管服務供應商時，普遍應該考慮如下五大關鍵因素。

了解定價

首先是大家都知道但往往卻避而不談的問題：價格因素其實是企業(yè)客戶在選擇主機托管服務供應商時所需要考慮的一個最為明顯的決定因素。不幸的是，服務供應商的定價可能會因為某些隱藏挑戰(zhàn)而具有潛在的誤導性。當比較備選服務供應商們的定價時，企業(yè)客戶需要確保您所比較的是同類的服務。

故而企業(yè)客戶需要花費一定的時間來確切地了解每家不同的服務供應商所給出的報價中到底都涵蓋了哪些方面的服務內(nèi)容。某些供應商可能會提供較低的報價，但卻略去了某些服務功能項目，所以，除非您在合同簽署前仔細查看了服務的細節(jié)，否則您可能會在合同簽署后才發(fā)現(xiàn)您認為原本應該包括的服務項目其實并沒有。相反，捆綁服務則可能包括了您企業(yè)根本不需要的某些服務項目，純粹就是浪費錢，還不如把這些錢花在其他更需要的地方。

當企業(yè)客戶在對備選服務供應商們的報價進行比較時，務必要充分考慮服務的所有方面。企業(yè)客戶應該確切的知道服務供應商所能夠提供的服務范疇。例如，如果您在管理數(shù)據(jù)中心基礎設施，那么，請找出誰將負責提供網(wǎng)絡。而如果您正在遷移和優(yōu)化基礎設施，那么，請確定您是否需要一款系統(tǒng)集成器。選擇一家能夠讓您企業(yè)充分利用您的核心競爭力的同時，又能補充您的環(huán)境進而打造出符合您企業(yè)具體業(yè)務需求的托管系統(tǒng)的一家服務供應商是至關重要的。

所有這些對于服務供應商定價的考慮歸結起來就是要準確的知道您企業(yè)的真實需求，并將該需求與一家服務提供商所能夠提供的服務內(nèi)容進行比較。但不要陷入單一僵化的思想。價格因素固然是重要的，但其并不是唯一重要的考慮因素。

了解合同術條款

您企業(yè)的合同決定了誰將在什么時候負責做什么具體工作，以及如何工作。了解一份服務合同的具體條款可以幫助節(jié)省您的時間，以及在這方面所花費的精力。尤其特別要注意的是關于終止合同的相關條款。有時，一家服務提供商固然能夠提供高質(zhì)量的服務，但他們的服務可能根本不適合您企業(yè)的業(yè)務需求；有時需要進行改變；有時，服務供應商可能無法履行其合同。如果您發(fā)現(xiàn)您的服務提供商已經(jīng)不能滿足您的需求，不管是出于任何原因，您都將需要找到一家新的服務供應商。然而，此時的您要格外小心，因為您可能會發(fā)現(xiàn)，單方面終止服務合同可能受到嚴厲的懲罰。故而在簽署合同之前，務必仔細檢查這方面的條款規(guī)定，這樣才能給您企業(yè)帶來在服務供應商之間遷移服務的靈活性，而不受處罰。

服務水平協(xié)議（SLA）也是需要在合同條款中明確規(guī)定的重要項目。永遠不要假定一家服務供應商所提供的服務將符合特定的SLA，即使您企業(yè)已經(jīng)與他們討論過。務必確保在合同中明確規(guī)定好您企業(yè)所需要的特定SLA.作為其中的一部分，請務必檢查該SLA是否僅僅只是樣板文件，或者服務供應商是否能夠讓您企業(yè)定制化您獨特的業(yè)務需求。如果您需要根據(jù)您的具體業(yè)務需求量身定制SLA，確保在合同中明確闡明了您的具體要求。

最后，確保合同是靈活的。不要把自己企業(yè)鎖定在您未來不需要的功能上，同時也不要把自己企業(yè)鎖定在您所需要的能力之外。您企業(yè)將需要平衡鎖定每一個細節(jié)，讓您的公司在未來有足夠的成長空間，因為您無法預知您的未來的需要，而保持合同的靈活性是確保企業(yè)未來順利運作的關鍵。

了解雙方企業(yè)的戰(zhàn)略問題

關于企業(yè)客戶與其未來的服務提供商將如何共同運作的戰(zhàn)略問題一直是備受廣泛關注的。地理位置便是一個這樣的戰(zhàn)略問題。在今天的云服務乃至全球的服務都唾手可得的心態(tài)下，會使得企業(yè)客戶很容易忽視掉他們所面臨的實際地理位置的問題。

例如，托管的基礎設施，應該是距離企業(yè)客戶所在地既不太近也不太遠。如果它們之間的距離太接近，那么他們更可能同時受到當?shù)貫暮θ绾樗挠绊?。而如果他們之間的距離太遠，則又可能會遭遇延遲性的問題。對于地理位置的關注也影響到了企業(yè)客戶的內(nèi)部部署基礎設施與外包組件的相互作用。同樣，如果二者之間的距離太遠，可能也會有延遲性的問題。此外，您企業(yè)可能還會有基礎設施需要在第三方的數(shù)據(jù)中心。如果是這樣的話，請務必確保您企業(yè)未來的服務提供商將能夠與第三方的數(shù)據(jù)中心合作。

評估服務供應商的技術能力。他們對于其自己的基礎設施所提供的建議應該是合理的。如果某項服務聲稱聽起來好得令人難以置信，那么您應該對其存疑。對于那些號稱能夠達到100%的正常運行時間的聲稱，您也應該對其存疑。那些絕對性的聲稱在合同紙面上聽起來固然不錯，但現(xiàn)實世界并不總是如此。故而企業(yè)客戶需要對現(xiàn)實的期望與服務供應商的宣稱內(nèi)容進行衡量和評估。

企業(yè)的心態(tài)是另一大關鍵的戰(zhàn)略關注點，而這一點并不總是很明顯。兩家公司所做的工作可能都很出色，但這并不意味著他們可以有效地合作?；ㄒ恍r間去了解您企業(yè)潛在的服務供應商的企業(yè)文化，看看該服務供應商的業(yè)務運作方式是否與您企業(yè)的方式是一致的。